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AROMA RISERVA® fornisce determinati servizi rispettando i seguenti termini e condizioni ("Condizioni Generali di Uso e Vendita").

a) CONDIZIONI GENERALI D'USO
b) CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

a) CONDIZIONI GENERALI D'USO
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d'uso prima di utilizzare i servizi forniti dal nostro Sito. Utilizzando i servizi da noi offerti accetti integralmente le presenti Condizioni Generali d'Uso.
Privacy
Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy che disciplina il tuo utilizzo dei servizi AROMA RISERVA®, per comprendere la prassi documentata nei punti che seguono.
Puoi navigare nel sito web www.aromariserva.com o nei siti correlati senza rivelare la tua identità o comunicare i tuoi dati personali. Se registri un account sui siti fornendoci i tuoi dati personali, non sarai più un utente anonimo. Se scegli di fornirci i tuoi dati personali, presti il tuo consenso al trasferimento e all'archiviazione degli stessi nei nostri server in qualsiasi luogo del mondo. Acquisiamo i seguenti tipi d’informazioni personali per consentirti di utilizzare e accedere ai nostri siti, servizi, strumenti e per finalità pubblicitarie.
Dati acquisiti automaticamente
Quando accedi ai nostri siti, usi i nostri strumenti e i nostri servizi oppure quando interagisci con le nostre pubblicità o i nostri contenuti, acquisiamo automaticamente le informazioni inviate dal tuo computer, dal tuo dispositivo mobile o da qualsiasi altro dispositivo di accesso. Tali informazioni includono:
tipo di dispositivo, informazioni sulla connessione e sul computer, statistiche sulle visualizzazioni della pagina, traffico in entrata e in uscita dai siti, URL di riferimento, dati della pubblicità, indirizzo IP e informazioni standard di log; informazioni anonime acquisite tramite l'uso di cookie e web beacon.
Dati forniti dall'utente
Acquisiamo e salviamo le informazioni che inserisci sui nostri siti o da te inviate durante la navigazioni sui nostri siti, l'utilizzo dei servizi o degli strumenti. Tale contenuto può includere:
• informazioni fornite durante la registrazione di un account, inclusi l'indirizzo email, il numero di telefono, il numero di cellulare, le informazioni di contatto e (in base al servizio usato) le informazioni finanziarie, ad esempio quelle relative alla carta di credito o il numero di conto corrente;

 • altre informazioni fornite tramite social media o servizi;

• informazioni sulle transazioni basate sulle tue attività sui siti (ad esempio offerte, acquisti, vendite, oggetti e contenuti generati o relativi al tuo account);

• spedizione, fatturazione e altre informazioni fornite per acquistare o spedire un oggetto;

• informazioni personali aggiuntive richieste per confermare l'identità o nel caso di una presunta violazione delle regole del sito (ad esempio, potremmo chiederti di inviare la fotocopia di un documento o di una fattura per verificare il tuo indirizzo o di rispondere online a delle domande per verificare la tua identità).

Dati acquisiti da app o dispositivi mobili
Quando usi o accedi a uno dei siti ottimizzati per dispositivi mobili, possiamo acquisire informazioni sul tuo conto e sul tuo dispositivo mobile, come indicato in precedenza in queste regole. Esse possono includere le informazioni sulla posizione, che possiamo usare per fornirti servizi disponibili nella tua area, quali pubblicità, risultati di ricerca e altro contenuto personalizzato, sulla base delle autorizzazioni fornite da te e dal tuo dispositivo. Molti dispositivi mobili consentono di controllare o disattivare servizi nel menu di impostazione del dispositivo. Se hai domande su come disattivare i servizi di posizione del tuo dispositivo, ti consigliamo di contattare il fornitore del servizio mobile o il produttore del tuo dispositivo.
Richiederemo il tuo consenso esplicito prima di acquisire dati personali sensibili nel caso di accesso ai nostri siti tramite un dispositivo mobile.
Acquisizione di informazioni dalla condivisione e dalla registrazione con i social media
Forniamo servizi che ti consentono di condividere le informazioni con siti web di social media di soggetti parti, quali Facebook, Google Plus, Twitter e altri.
Puoi decidere se consentire l'accesso a dati personali specifici, archiviati all'interno dei siti web dei suddetti soggetti terzi. I dati personali a cui abbiamo accesso variano secondo il sito web e sono regolati dalle tue impostazioni sulla privacy per il suddetto sito web e dal tuo consenso.
Utilizzo dei dati personali
Il nostro obiettivo nell'acquisizione dei dati personali è consentirti di accedere ai nostri siti e/o di usare i nostri strumenti, offrirti il servizio di assistenza clienti richiesto e le informazioni pertinenti relative al tuo account e ai nostri servizi e assicurarti un'esperienza sicura, senza problemi, efficiente e personalizzata. Accettando questa Informativa Privacy per gli utenti accetti che possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:
• fornirti l'accesso ai nostri siti e servizi e al servizio di assistenza clienti richiesto;
• impedire, rilevare e controllare frodi, violazioni della sicurezza, attività potenzialmente vietate o illegali;
• personalizzare, misurare e migliorare i nostri servizi, contenuti e annunci;

•contattarti, tramite email o telefono, per risolvere controversie, addebitare tariffe, risolvere eventuali problemi con il tuo account o i nostri siti, servizi e strumenti oppure per altre finalità consentite dalla legge;
• contattarti, tramite email o telefono, per fornirti informazioni sui nostri servizi e su quelli delle società del nostro gruppo, offrire marketing mirato, aggiornamenti di servizi e offerte promozionali in base alle preferenze di notifica e in conformità alla normativa vigente;

• confrontare la correttezza delle informazioni e verificarle con soggetti terzi;

• contattarti a qualsiasi numero di telefono usando le chiamate con composizione automatica, messaggi preregistrati o SMS (se applicabile) come da te autorizzato in conformità alle normativa vigente e per i motivi descritti in questa Informativa sulla privacy per gli utenti.
Utilizzo dei dati personali per finalità di marketing
Non vendiamo né facciamo consultare dietro compenso i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito. Possiamo unire i tuoi dati personali alle informazioni che acquisiamo da altre fonti e usarli per migliorare e personalizzare la pubblicità e i messaggi di marketing che ti inviamo.
Comunicazioni elettroniche
Comunicheremo con te tramite e-mail o pubblicando avvisi sul sito.
Diritto d'autore e diritti su banche dati
Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti dei Servizi AROMA RISERVA® senza l'espresso consenso scritto da una dei membri appartenenti al Team. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione di qualsiasi parte sostanziale dei servizi AROMA RISERVA®, senza il espresso consenso scritto di uno dei titolari.
Marchi
Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei servizi AROMA RISERVA® sono marchi o segni distintivi di AROMA RISERVA®. I nostri marchi e i segni distintivi non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano di AROMA RISERVA®, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare il Brand. Tutti gli altri marchi non di proprietà di AROMA RISERVA® che compaiono su un qualsiasi dei servizi emessi da quest’ultimo sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati e connessi al Brand o da esso sponsorizzati.
b. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti presenti sui siti correlati alle attività di AROMA RISERVA® . Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il nostro contratto
La visualizzazione dei prodotti AROMA RISERVA® presenti sul nostro sito costituiscono un invito ad offrire.
Se desideri comprare uno o più prodotti mostrati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli alla lista virtuale di speda. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai concludere l’acquisto ed inoltrare l'ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta al Team AROMA RISERVA® per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso ("E-mail di Conferma Ordine") che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Con l'invio dell'E-mail di Conferma Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati, di disponibilità dei prodotti da te richiesti e ricezione conferma pagamento del suddetto. Ti consigliamo di effettuare l’ordine ed il pagamento riportando la stessa mail per agevolare la verifica dei dati e accorciare i tempi di gestione del tuo ordine. Il contratto di vendita con AROMA RISERVA® si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail con i dati di spedizione della tua merce ("E-mail di Conferma Spedizione"). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere E-mail di Conferma di Spedizione separate. Potrai cancellare liberamente il tuo ordine prima di avere ricevuto la nostra E-mail di Conferma Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 2. Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico.
Diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, dovendo fornire motivazione valida e documentazione fotografica come testimonianza, entro 1 ora dalla ricezione del prodotto/i ordinato/i. Se hai incaricato al ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.

Dovrai comunicare ad AROMA RISERVA® l’esercizio del diritto di recesso utilizzando il Form contenuto nella sezione contattaci.
Effetti dell'esercizio del diritto di recesso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da AROMA RISERVA®, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso salvo valutazione e riconoscimento di errore da parte del servizio offerto da AROMA RISERVA®. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).
Eccezioni al diritti di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• mancata consegna documentazione fotografica, a fini di testimonianza.

Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.
Dogana
Qualora le merci ordinate da AROMA RISERVA® dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.
Garanzie sui prodotti venduti da AROMA RISERVA® e limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, AROMA RISERVA® declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall'Italia.
AROMA RISERVA® non saremo responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative.
Modifiche alle condizioni generali di vendita
Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza).
Rinuncia
In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.
Questa sezione indica le opzioni di spedizione disponibili per gli articoli venduti e spediti da AROMA RISERVA® .
L’imballaggio è fornito da AROMA RISERVA® ed conforme allo standard utilizzato dai corrieri. Le opzioni di spedizione si riferiscono a prodotti di vendita standardizzati, pertanto la spedizione ha un costo fisso già applicato in fase d’acquisto per ordini superiori o pari a € 50,00. Per ordini inferiori a € 50,00 l’importo fisso sarà di € 15,00 e sarà applicato automaticamente all’ordine in fase di pagamento.
Modalità e tempi di consegna in giorni lavorativi:
ITALIA:
24/48h – Corriere espresso

EUROPA:
48/96h – Corriere espresso

I tempi di consegna possono subire leggere variazioni nei giorni di festività dettate dal calendario nazionale.
Potete controllare il trasporto del vostro ordine direttamente sul portale del Corriere espresso, al link che vi arriverà tramite mail all’indirizzo fornito in fase di registrazione dell’ordine.
AROMA RISERVA® non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata ricezione pacco per:
• compilazione errata dell’indirizzo e dati aggiuntivi in fase di registrazione ordine;
• assenza di personale addetto al ritiro*.
ricordiamo che per alcune spedizioni trattandosi di merce deteriorabile è bene che all’indirizzo di spedizione fornito ci sia un addetto disponile al ritiro.
AROMA RISERVA® consiglia in caso di ordine di erbe aromatiche (merce viva) di aprire immediatamente il pacco per far arieggiare il prodotto ed innaffiare con cura.
Accettazione ordini
Per garantire che la qualità del prodotto rispetti gli standard stabiliti da AROMA RISERVA®, un servizio efficiente e ottimizzare i costi di spedizione, gli ordini effettuati sui nostri siti vengono presi in carico e spediti in giornata se effettuati entro le 11.00 di un qualsiasi giorno lavorativo. Gli ordini effettuati oltre l’orario sopra citato verranno spediti il giorno seguente.
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